UX para
e-commerce

UX Design ou Modelo de Experiência do Usuário

UX Design visa criar um ambiente agradável e intuitivo no e-commerce, facilitando todo o processo de compra para o usuário, desde o primeiro contato e como ele interage com o site até na facilidade dele encontrar o suporte em caso de dúvidas ou problemas.

A experiência do usuário vai muito além de um layout bonito. Trata-se de projetar jornadas que priorizem a usabilidade, a acessibilidade e a satisfação em cada etapa. No contexto de um e-commerce, isso significa garantir que o visitante encontre rapidamente os produtos que procura, tenha informações claras sobre preços, condições de pagamento e envio, e se sinta seguro durante todo o processo, especialmente no checkout, que é uma das fases mais críticas.

Imagine entrar em uma loja física desorganizada, onde os corredores são confusos, as etiquetas de preços estão ausentes e os caixas funcionam de forma lenta e inconsistente. Provavelmente, você se sentiria frustrado e abandonaria a compra. No ambiente digital, o UX Design elimina esses problemas ao organizar as páginas, antecipar as necessidades do cliente e criar um fluxo de navegação fluido.

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